...
För att underlätta för mottagaren av avvikelserapporten är det bra att vara så tydlig och specifik som möjligt. Nedan följer hjälpavsnitt för att förbättra rapporteringen.
- Replicate Replikera - Går det att reproducera avvikelsen?
- Isolate Isolera - isolera avvikelsen, ta reda på exakt vad den beror på, ta bort onödiga steg
- Maximize Maximera - maximera felet; variera testerna för att hitta det allvarligaste som kan hända
- Generalize Generalisera - generalisera, hitta den variant av problemet som många kommer stöta på
- Externalize Förkroppsliga - förkroppsliga; tänk på intressenterna, varför är det viktigt, vad kan det jämföras med?
- Neutral tone ton - gör rapporten lätt att förstå, använd neutralt, professionellt språk
...